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Wie mit Facebook Places/Deals auch kleine Unternehmen an mächtige CRM Tools kommen
Gutscheine an seine Kunden bzw. Fans zu bringen, war bisher nicht nur aufwendig, sondern auch nicht grade ein günstiges Vergnügen. Fallen doch Produktionskosten für Druck und Versand oder im Falle eines Newsletterversandes die Programmierungs- bzw. Softwarekosten an.

Mit Facebook Deals wird das alles anders, einfacher und erschwinglicher.

So funktionierten Facebook Places
Sie richten zum Beispiel für Ihr Kaffeehaus eine Facebook Fanpage als Lokales Geschäft an und legen dabei automatisch gleichzeitig einen so genannten Facebook Place an.

Somit haben ab sofort alle Facebook User mit Smartphone die Möglichkeit, sich bei Ihnen einzuchecken und Ihren Place zu „liken“, indem der User auf den “Gefällt mir” Button tippt. Die Fanpage wird also um das Element des Ortes erweitert.

Unter dem Profilpic erscheint nun der Punkt Aktivitäten von Freunden, wo jeder User sehen kann, wann welcher seiner Freunde vor Ort war, und was derjenige zu sagen hatte.

Soweit so gut. Facebook Places unterscheidet sich also nicht allzu gravierend von den anderen Location Based Services. Außer, dass es hier keine spielerische Komponente und keine Punkte für Check ins gibt.

Was macht also Facebook Places interessanter als andere Dienste?
Ganz einfach: Die Masse an Usern, die damit erreicht werden kann. Während wir bei Foursquare von 9.000 Nutzern Österreich sprechen, sprechen wir bei Facebook Places von einem Vielfachen an potentiellen Nutzern.

So funktionierten Facebook Deals
Wirklich spannend wird die Sache für User und Unternehmen aber erst mit der Einführung von Facebook Deals, die in Österreich noch etwas auf sich warten lässt, während es in Deutschland schon erste sehr erfolgreiche Tests gab.

Cinemax z.B. verschenkte an jeden User, der sich in einem der Großkinos eincheckt und ein Kinoticket kauft, ein kleines Sackerl Popcorn. Binnen 4 Tagen wurden 2.500 gratis Popcorn ausgegeben und die Fananzahl der Cinemax Fanpage stieg von 17.000 auf über 30.000 Fans im gleichen Zeitraum. Das Feedback der Kinogeher war extrem positiv

Die Berichterstattung über die Aktion war ebenfalls sehr erfolgreich. So gab es mehrere hundert Medienberichte. Vor allem aber die eigenen Fans teilten die frohe Kunde mit ihren durchschnittlich 130 Freunden.

Ergibt alles in allem einen enormen Werbewert bei Kosten die Cinemax mit im mittleren vierstelligen Bereich angegeben hat.

In Österreich steht die Einführung von Deals bevor. Heavy User wurden schon zur Nutzung von „Angebote“ eingeladen, und alle anderen User können sich unter http://www.facebook.com/deals anmelden und Deals kennenlernen.

Unternehmen finden alle Informationen und Möglichkeiten zu Facebook Deals hier: http://www.facebook.com/deals/business/

Viel Spaß und Erfolg mit der neuen Art des Couponings! :-)

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