Erfolgsmagazin

Sie möchten als UnternehmerIn mit innovativer Kommunikation punkten? Bestens! Aber was genau zeichnet innovative Kommunikation aus?

Wie zum Beispiel Online-Marketing funktioniert,
hat Barrack Obama der Welt gezeigt. Die neuen Möglichkeiten und bereits vorgeführten und erfolgreichen Strategien sind hochinteressant. Eines hat sich allerdings auch mit Obamas Wahlkampagne nicht geändert: Der Erfolgsfaktor von Kommunikation ist kein Kochrezept, sondern ein individueller Mix aus ausgesuchten Zutaten.

Ich rate dabei
ganz generell von handgeschnitzten Vorstößen im WorldWideWeb ab. Kommunikation ist schon lange ein sehr weitläufiges Feld, in welchem Ungeübte schnell Gefahr laufen, sich so richtig schön zu verzetteln. Für Unternehmen heißt verzetteln dabei meistens Folgendes: Viel Geld und Zeit für etwas aufzuwenden, das die gewünschte Zielgruppe niemals erreicht. Somit bleibt auch der gewünschte Erfolg aus.

Social Web hat viele Hürden, die nur Profis nehmen
Es ist heute nicht mehr mit einer “Homepage” getan – moderne Kommunikation ist ein Maßnahmenbündel, das immer speziellere Zielgruppen mit orginellen und vor allem relevanten Mitteln erreicht. Innovative Kommunikation ist kreativ, schnell und hat den MitbewerberInnen gegenüber die Nase vorn. So einfach – so kompliziert, könnte man sagen. Kurz, für innovative Kommunikation braucht es nicht nur kreative Köpfe, sondern auch technisches Know-how. Diese Kombination führt uns wieder zu den professionellen Kommunikationsagenturen, die all das anbieten können. Übrigens ist professionelle Kommunikation auch für kleinere Unternehmen durchaus leist- und abwickelbar. Genau das ist nämlich ein Merkmal innovativer Kommunikation.

Nicht jedeR wird online glücklich
Die Frage, wie Kommunikation aussehen muss, kann in den seltensten Fällen beantwortet werden. KommunikationsexpertInnen werden immer ein individuelles Maßnahmenbündel vorschlagen. Das “Guerilla-Marketing” im Netz ohne vorheriges Konzept, wen ich womit erreichen will, wird genauso wenig bringen, wie der Versuch von Tourismusunternehmen, negative Einträge auf einschlägigen Beurteilungs-Webseiten mit Stellungnahmen zu entschärfen. Unauslöschbare Einträge über Produkte, Leistungen oder auch die eigene Person im WorldWideWeb passieren schnell. So kann mancheR JungunternehmerIn vielleicht den suboptimalen Verlauf eines Banken- oder Verkaufsgespräches mit dem spaßigen Auftritt auf der regionalen Online-Partyseite in Verbindung bringen. Gefährliche Halbweisheiten über Social Web arbeiten einem peinlichen öffentlichen Auftritt fleißig zu.

Hier hilft nur folgendes Rezept:
Sich ganz generell Gedanken über den Eigen-Auftritt zu machen und sich auch über die aktuellen Möglichkeiten und Entwicklungen laufend zu informieren. Denn bis sich viele von uns an den Umgang mit Zeitgenossen wie zum Beispiel Twitter oder Facebook gewöhnt haben, sind diese vielleicht schon lange wieder alt.

Print ist nicht out
Fakt ist, dass es für alle Unternehmen auch heute noch sinnvoll ist, einen effizienten Mix aus alten und neuen Kommunikationsmitteln zu gestalten. Entscheidend ist immer, welche Zielgruppe ich mit meiner Öffentlichkeitsarbeit und PR ansprechen will. Hier entscheidet im Prinzip das Produkt und die Leistung der möglichen Medien. Das gilt gerade auch für kleinere Budgets.

Renaissance von Corporate Social Responsibility?
Ein nicht zu unterschätzendes Thema in der Kommunikation ist heute gesellschaftliche Verantwortung. In den letzten Jahren wurden unter dem Kürzel CSR viele  Aktivitäten getragen, die eigentlich Marketingaktivitäten waren. Viele davon werden jetzt von der Öffentlichkeit kritisch unter die Lupe genommen. Trotzdem oder gerade deswegen geht es derzeit so stark wie noch nie darum, die gesellschaftliche Akzeptanz und den Dialog mit Entscheidungs- und Meinungsbildnern für das Unternehmen zu sichern.

Netzwerken ist Kommunikation
Der Dialog mit KundInnen und MeinungsbildnerInnen ist im Kommunikaitonsmix für die UnternehmerInnen mindestens genauso wichtig, wie ein gesundes Preis-Leistungs-Verhältnis ihrer Produkte und Leistungen. Erfolgreiche Unternehmen setzen auf Qualität im Produkt und in der Kommunikation. Eine offene Kommunikation, die in Netzwerken denkt – seien sie nun virtuell oder real – ist heute wichtiger denn je. Die Wahl der richtigen Partner, gute Kommunikationsplanung und -konzepte, sind nach wie vor – zwar oft unsichtbare aber doch – Grundpfeiler einer erfolgreichen, innovativen Kommunikation und somit wesentlich für den Erfolg eines Unternehmens.

Claudia Lengenfelder, Msc

dieLengenfelder
Claudia Lengenfelder, MSc.
Pirchanger 20
A-6130 Schwaz
T +43 664 1368 266
E claudia@dieLengenfelder.at
W www.dielengenfelder.at

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